1.1. 查询客户群聊分析指标

查询客户群聊分析指标

1.1.1. 请求方法

POST /externalGroup/analysisGroup

1.1.2. 请求参数

参数名 必填 类型 说明
chatId 否 String 群ID，查询单个群指标的时候可以传该字段进行精确查询
chatIds 否 List<String> 群ID数组，可以传该字段进行精确查询
startTime 是 LocalDateTime 起始时间
endTime 是 LocalDateTime 结束时间，与起始时间最大间隔为7天
pageNum 否 int 页数（最小1，不传默认1）
pageSize 否 int 每页数据条数（最小10最大1000，不传默认10）

1.1.3. 返回数据

属性名 类型 说明
code 整型 执行结果码，200表示成功，其他表示错误
message 字符串 执行结果说明
data 字符串 "ok"

data(客户群分析字段列表)

参数名 类型 说明
chatId String 群聊Id
unKnow Integer 外部群聊标识 1代表外部群
chatName String 群名称
ownerId String 群主Id
ownerName String 群主名称
totalCustomerNum Long 群客户总数
newCustomerNum Long 新增的客户数
totalDialogueNum Long 群对话总数
usefulSessionNum Long 有效对话数
replyDialogueNum Long 员工回复对话数
firstReplyDuration Long 群内员工首次回复时长（秒）
firstReplyCount Long 群内员工首次回复次数
totalReplyDuration Long 群内员工总回复时长
totalReplyCount Long 群内员工总回复次数
onceSolve24Num Long 24小时一次性解决对话数
onceSolve48Num Long 48小时一次性解决对话数
firstReply1Num Long 首次回复时长1min内的有效对话数
firstReply3Num Long 首次回复时长3min内的有效对话数
reply1Num Long 平均回复时长1min内的有效对话数
reply3Num Long 平均回复时长3min内的有效对话数
dialogueDuration Long 总对话时长（秒）
customerMsgNum Long 客户消息数
userMsgNum Long 员工消息数
marketViewNum Long 营销素材的浏览次数
marketShareNum Long 营销素材分享次数
marketStayDuration Long 营销素材停留时长（秒）
bizCount Long 业务记录数
timeoutCount Long 超时回复次数
ownerFirstReplyDuration Long 群主首次回复时长（秒）
ownerFirstReplyCount Long 群主员工首次回复次数
ownerTotalReplyDuration Long 群主员工总回复时长（秒）
ownerTotalReplyCount Long 群主员工总回复次数
ownerReply1Num Long 群主平均回复时长1min内的有效对话数
ownerReply3Num Long 群主平均回复时长3min内的有效对话数
ownerFirstReply1Num Long 群主首次回复时长1min内的有效对话数
ownerFirstReply3Num Long 群主首次回复时长3min内的有效对话数

1.1.4. 请求示例

curl --location --request POST 'https://[子域名].wefeng360.com/api/v1/externalGroup/analysisGroup?sign=fbdd2e45e3bd9d1f1e4915863cff62c2d6f901490070741b821ad55d7e231552&timestamp=1619143576' --header 'Content-Type: application/json'

1.1.5. 入参

{
    "chatId":"wr_3b_EAAA05oxCjjuUE50v8k-N-ZeRA",
    "startTime":"2021-12-22 00:00:00",
    "endTime":"2021-12-28 23:59:59"
}

1.1.6. 返回示例

{
    "succeed": true,
    "code": 200,
    "bizCode": "000000",
    "message": "OK",
    "visible": false,
    "paging": {
        "pageNum": 1,
        "pageSize": 10,
        "total": 1
    },
    "data": [
        {
            "statAt": null,
            "chatId": "wr_3b_EAAA05oxCjjuUE50v8k-N-ZeRA",
            "unKnow": 1,
            "chatName": "加入客户群1",
            "ownerId": "hanxue01",
            "ownerName": "hanxue01",
            "totalCustomerNum": 3,
            "newCustomerNum": 1,
            "totalDialogueNum": 4,
            "usefulSessionNum": 2,
            "replyDialogueNum": 2,
            "firstReplyDuration": 65,
            "firstReplyCount": 2,
            "totalReplyDuration": 247,
            "totalReplyCount": 7,
            "onceSolve24Num": 0,
            "onceSolve48Num": 0,
            "firstReply1Num": 2,
            "firstReply3Num": 2,
            "reply1Num": 2,
            "reply3Num": 2,
            "dialogueDuration": 2482,
            "customerMsgNum": 8,
            "userMsgNum": 33,
            "marketViewNum": 0,
            "marketShareNum": 0,
            "marketStayDuration": 0,
            "bizCount": 0,
            "activeCount": 1,
            "timeoutCount": 0,
            "ownerFirstReplyDuration": 65,
            "ownerFirstReplyCount": 2,
            "ownerTotalReplyDuration": 247,
            "ownerTotalReplyCount": 7,
            "ownerFirstReply1Num": 2,
            "ownerFirstReply3Num": 2,
            "ownerReply1Num": 2,
            "ownerReply3Num": 2
        }
    ]
}

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